Il rimborso del Biglietto, se acquistato in contanti, potrà essere effettuato da tutte le Biglietterie Sociali; tutti i pagamenti corrisposti tramite carte di credito/debito o bancomat, inclusi gli E-Ticket acquistati on-line, verranno rimborsati previa richiesta scritta da far pervenire all’indirizzo e-mail rimborsi@libertylines.it.
Il Passeggero che ha prenotato il suo viaggio tramite Agenzia o Tour Operator deve rivolgersi all’ Agenzia stessa.

Il rimborso avviene secondo quanto previsto dll’art. 19del Regolamento UE n. 1177/2010.
La richiesta dovrà essere inviata a : relazioniclientela@libertylines.it.

No, non è possibile cambiare il biglietto già acquistato con un altro riportante diversa tratta e destinazione rispetto a quello originariamente acquistato.
Entro 2 ore dall’orario di partenza indicato sul biglietto, il Passeggero può rinunciare al viaggio già acquistato e richiederne il rimborso, corrispondendo le penali previste.

No, non è consentito. Bisogna annullare il biglietto precedentemente acquistato e rifarne uno nuovo.
Liberty Lines rimborserà al netto delle penali il biglietto non valido.

La rinuncia al viaggio, deve essere comunicata con le seguenti modalità:
• Fino a due ore prima della partenza, presso una qualsiasi delle agenzie di viaggio abilitate dalla Società alla vendita dei biglietti, tramite Call Center oppure presso le biglietterie degli scali;
• Fino a trenta minuti prima della partenza presso la biglietteria dello scalo d’imbarco.
In questo caso il contratto è risolto ed al passeggero è dovuto il rimborso del biglietto con l’applicazione delle penalità determinate nelle seguenti percentuali:
• 10% per passaggi entro le 24 H prima della partenza
• 25% per passaggi disdetti oltre le 24 H e fino a trenta minuti prima della partenza.
Il passeggero non ha diritto ad alcun rimborso, se richiede la disdetta oltre tali termini.

In caso di soppressione della partenza per cause non imputabili alla Società, è previsto il rimborso totale del prezzo del biglietto. In alternativa, il Passeggero può scegliere di cambiare il giorno e/o l’ora di partenza con il primo viaggio disponibile.
Qualora le condizioni meteo-marine consentano di prevedere con adeguato anticipo la soppressione della partenza, i Passeggeri che hanno acquistato il biglietto tramite Agenzia, sito internet LIBERTYlines o Call Center e che hanno lasciato i loro recapiti verranno tempestivamente contattati via telefono, mail o SMS.